Γενικοί Όροι Ταξιδίου

1. ΜΕΤΡΑ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΑΠΟ ΤΟΝ ΚΟΡΩΝΟΪΟ

  • Πριν την επιβίβαση, πρέπει όλοι να συμπληρώνουν το «Ερωτηματολόγιο Δήλωσης Υγείας» και να το παραδίδουν στο αρμόδιο μέλος του πληρώματος μαζί με το εισιτήριό τους, κατά την επιβίβασή τους, πριν από την αναχώρηση του πλοίου. Το εν λόγω ερωτηματολόγιο είναι διαθέσιμο προς εκτύπωση στο site της εταιρείας (www.tritonferries.gr) και είναι διαθέσιμο και στα σημεία πώλησης εισιτηρίων.
  • Είναι πιθανή η άρνηση επιβίβασης στο πλοίο (i) εάν κάποιος παρουσιάζει συμπτώματα συμβατά με ύποπτο κρούσμα COVID-19, (ii) εάν έχει έρθει σε επαφή με επιβεβαιωμένο κρούσμα COVID-19 σύμφωνα με τις απαντήσεις στο Έντυπο-ερωτηματολόγιο δήλωσης υγείας πριν την επιβίβαση, και (iii) εάν δεν συμμορφώνεται με τους κανόνες πρόληψης της μετάδοσης με τα σταγονίδια της αναπνοής (χρήση μάσκας προσώπου, ελάχιστη απόσταση 1,5 μέτρου μεταξύ των επιβατών).
  • Ενδέχεται να γίνει θερμομέτρηση κατά την επιβίβαση. Σε περίπτωση ανίχνευσης ατόμου με θερμοκρασία > 37.80 C δεν θα επιτρέπεται η επιβίβαση.
  • Κατά την διάρκεια του ταξιδίου, σε όλους τους εσωτερικούς και εξωτερικούς χώρους του πλοίου θα πρέπει να τηρείται απόσταση τουλάχιστον 1,5 μέτρου μεταξύ των επιβατών και είναι υποχρεωτική η χρήση προστατευτικής μάσκας. Παρακαλούνται οι επιβάτες να έχουν προμηθευτεί μάσκα πριν την επιβίβασή τους.
  • Είναι ευθύνη όλων να εφαρμόζονται σχολαστικά οι κανόνες ατομικής υγιεινής και προστασίας. Κατά την διάρκεια του ταξιδίου, συνιστάται η αποφυγή άσκοπων μετακινήσεων εντός του πλοίου.
  • Σε περίπτωση που κάποιος εμφανίσει συμπτώματα κατά την διάρκεια του ταξιδίου, θα πρέπει να ενημερώσει άμεσα ένα μέλος του πληρώματος. Σημειώνεται ότι έχουν γίνει όλες οι απαραίτητες ενέργειες για την εκπαίδευση του πληρώματος σε θέματα υγείας και υγιεινής και υπάρχουν επαρκείς ιατρικές προμήθειες και εξοπλισμός επί του πλοίου για την αντιμετώπιση κρουσμάτων όπως απαιτείται από τη νομοθεσία.

2. ΟΝΟΜΑΣΤΙΚΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΕΠΙΒΑΙΝΟΝΤΩΝ

Tο εισιτήριο είναι ατομικό και ονομαστικό, δεν μεταβιβάζεται και ισχύει για τη θέση, τη διαδρομή και την ημερομηνία για την οποία εκδόθηκε.

  • Σύμφωνα με το Π.Δ. 102/2019 (Α΄ 182) τροποποιούνται οι διατάξεις του Π.Δ. 23/1999 «Καταγραφή των ατόμων που ταξιδεύουν με επιβατηγά πλοία που εκτελούν δρομολόγια προς ή από Ελληνικούς λιμένες σύμφωνα με την Οδηγία 98/41/EK/1998».
  • Για να είναι δυνατή η καταγραφή των επιβαινόντων, τα εισιτήρια εκδίδονται ΟΝΟΜΑΣΤΙΚΑ και συγκεκριμένα πρέπει να αναγράφονται:
  • ΤΟ ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ ΤΟΥ ΕΠΙΒΑΤΗ (ολογράφως)
  • ΤΟ ΦΥΛΟ: ΑΝΔΡΑΣ/ΓΥΝΑΙΚΑ
  • Η ΙΘΑΓΕΝΕΙΑ
  • Η ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΓΕΝΝΗΣΗΣ (Ημέρα/Μήνας/Έτος)
  • ΤΥΠΟΣ ΟΧΗΜΑΤΟΣ ΚΑΙ ΑΡΙΘΜΟΣ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑΣ

Εκτός από τα παραπάνω πρέπει να δηλώνονται στο πρακτορείο έκδοσης τα άτομα που χρειάζονται ΕΙΔΙΚΗ ΦΡΟΝΤΙΔΑ, καθώς και ΤΗΛΕΦΩΝΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ για περίπτωση έκτακτης ανάγκης.

  • Η έκδοση εισιτηρίου πάνω στο πλοίο απαγορεύεται και συνεπώς για την αποφυγή άσκοπης ταλαιπωρίας οι επιβάτες πρέπει να προβαίνουν έγκαιρα σε κρατήσεις θέσεων και έκδοση εισιτηρίων.
  • Παιδιά μέχρι 5 ετών (βρέφη): είναι υποχρεωτική η έκδοση εισιτηρίου με μηδενικό ναύλο.

3. ΝΑΥΛΟΙ / ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ

  • Παιδιά έως 5 ετών (βρέφη) ταξιδεύουν δωρεάν.
  • Παιδιά 5-10 ετών έχουν 50% έκπτωση στον ναύλο.
  • Πολύτεκνοι & Τρίτεκνοι έχουν 50% έκπτωση στον ναύλο.
  • Συνταξιούχοι ΝΑΤ έχουν 50% έκπτωση στον ναύλο.
  • Φοιτητική έκπτωση 50% στον ναύλο δικαιούνται μόνο οι φοιτητές των Ελληνικών δημόσιων πανεπιστημίων.
  • Άτομα με Ειδικές Ανάγκες (ΑμΕΑ) και ο Συνοδός τους (με ποσοστό αναπηρίας 80% και άνω και πιστοποίηση με έγγραφο από τον αρμόδιο φορέα ότι χρήζουν συνοδού) έχουν 50% έκπτωση στον ναύλο. Τα παιδιά με Ειδικές Ανάγκες έως 18 ετών ταξιδεύουν δωρεάν. Η έκπτωση ισχύει και για τα αναπηρικά Ι.Χ. αυτοκίνητά τους, εφόσον ταξιδεύει ο δικαιούχος και φέρουν το ειδικό σήμα.

ΠΑΡΟΧΗ ΕΚΠΤΩΣΗΣ ΣΕ GROUP: χορηγείται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα, μετά από έγγραφο αίτημά σας.

  1. Γκρουπ άνω των 20 ατόμων χωρίς πούλμαν: 20% έκπτωση.
  2. Γκρουπ άνω των 20 ατόμων με εκδρομικό πούλμαν: 20% έκπτωση στα ατομικά εισιτήρια, 1 μέτρο έκπτωση στο πούλμαν, Οδηγός – Συνοδηγός δωρεάν.
  3. Γκρουπ άνω των 30 ατόμων με ΙΧ για ειδικές εκδηλώσεις (γάμους κλπ.): θα γίνεται αίτημα στην εταιρεία και θα παρέχεται έκπτωση κατά περίπτωση.

Οι εκπτώσεις δεν είναι συμψηφιστικές και δίδεται μόνο η μεγαλύτερη σε ποσοστό έκπτωση κάθε φορά. Επιβάτες που δικαιούνται έκπτωση παρακαλούνται να το δηλώνουν κατά την κράτηση και να φέρουν όλα τα απαραίτητα αποδεικτικά τόσο κατά την έκδοση του εισιτηρίου όσο και κατά την επιβίβαση στο πλοίο. Μετά την έκδοση του εισιτηρίου δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων για όποιες διαφορές προκύψουν. 

ΚΑΤΟΙΚΙΔΙΑ:

Τα κατοικίδια ταξιδεύουν δωρεάν. Τα πλοία διαθέτουν ειδικούς χώρους παραμονής κατοικίδιων. Οι επιβάτες που ταξιδεύουν με κατοικίδιο πρέπει πάντα να φέρουν το ενημερωμένο βιβλιάριο υγείας του και είναι υπεύθυνοι για την φροντίδα, ασφάλεια, σίτιση και την υγιεινή του. Ασυνόδευτα κατοικίδια δεν γίνονται δεκτά.

4. ΑΚΥΡΩΤΙΚΑ

ΑΝΑΦΟΡΙΚΑ ΜΕ ΤΟ Ε/Γ – Ο/Γ ΙΟΝΙΣ

ΥΨΗΛΗ ΠΕΡΙΟΔΟΣ: 26/04/2021 – 04/05/2021, 15/06/2021 – 12/09/2021

  • Μέχρι 7 ημέρες πριν την αναχώρηση: Τα εισιτήρια ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά ή μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
  • Από 7 ημέρες πριν την αναχώρηση έως και 12 ώρες πριν την αναχώρηση: Παρακρατούνται 25% ακυρωτικά ή εναλλακτικά τα εισιτήρια μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
  • 12 ώρες πριν και έως την αναχώρηση: Παρακρατούνται 50% ακυρωτικά.
  • Μετά την αναχώρηση: Τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται και δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας, ενώ η αλλαγή της ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.

ΧΑΜΗΛΗ ΠΕΡΙΟΔΟΣ: όλες οι υπόλοιπες ημερομηνίες

  • Μέχρι 3 ημέρες πριν την αναχώρηση: Τα εισιτήρια ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά ή μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
  • Από 3 ημέρες πριν την αναχώρηση έως και την αναχώρηση: Παρακρατούνται 50% ακυρωτικά ή εναλλακτικά τα εισιτήρια μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
  • Έως και 2 ώρες μετά την αναχώρηση: Τα εισιτήρια μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας μόνον από τους κεντρικούς πράκτορες.

Για το Ε/Γ – Ο/Γ ΠΟΡΦΥΡΟΥΣΑ, τα εισιτήρια ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά ή μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.

ΕΙΣΙΤΗΡΙΑ ΑΝΟΙΚΤΗΣ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑΣ

  • Τα εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας (“open”) δεν γίνονται αποδεκτά για επιβίβαση, εκτός εάν επιβεβαιωθεί η ημερομηνία αναχώρησης και εκδοθεί Κάρτα Επιβίβασης.
  • Τα εισιτήρια ισχύουν το πολύ για ένα (1) χρόνο από την ημερομηνία μετατροπής τους σε ανοιχτής ημερομηνίας, ή για το χρονικό διάστημα που το πλοίο παραμένει στην συγκεκριμένη δρομολογιακή γραμμή.
  • Σε περίπτωση που ο επιβάτης επιθυμεί να ταξιδέψει σε ημερομηνία με υψηλότερο ναύλο από τον ναύλο που έχει καταβάλει, τότε οφείλει να πληρώσει τη διαφορά μεταξύ του τρέχοντος και του ναύλου που έχει καταβάλει. 

ΠΡΟΣΟΧΗ:

  • Τα εισιτήρια ακυρώνονται μόνο από τα πρακτορεία έκδοσης.
  • Τα εισιτήρια δεν είναι δυνατόν να ακυρωθούν τηλεφωνικά. Οι ενδιαφερόμενοι πρέπει να παραδώσουν τα εισιτήρια στο πρακτορείο έκδοσης.
  • Για εισιτήρια που έχουν μετατραπεί σε ανοικτής ημερομηνίας, ισχύει η πολιτική ακυρώσεων των αρχικών εισιτηρίων.

Τα παραπάνω ισχύουν και στην περίπτωση αγοράς εισιτηρίου από απόσταση μέσω της ιστοσελίδας της Εταιρείας μας (online booking – www.tritonferries.gr) με την προϋπόθεση της έγγραφης ενημέρωσης μέσω e-mail. Στην αίτηση ακύρωσης εισιτηρίου, ο επιβάτης θα πρέπει να αναγράφει υποχρεωτικά τα στοιχεία της κράτησης/του εισιτηρίου και τα στοιχεία επικοινωνίας. Kαι σε αυτή την περίπτωση αυτούσιο το σώμα του εισιτηρίου θα πρέπει να παραδοθεί σε κάποιο Κεντρικό Πρακτορείο.

5. ΠΡΟΠΛΗΡΩΜΕΝΑ ΕΙΣΙΤΗΡΙΑ (Prepaid Tickets)

Σας ενημερώνουμε ότι η εταιρεία μας υποστηρίζει την λειτουργία του προπληρωμένου εισιτηρίου (ΡΤΑ). Τα προπληρωμένα εισιτήρια θα πρέπει  να έχουν εκτυπωθεί πριν την επιβίβαση στο πλοίο. Η εκτύπωση γίνεται από τα Κεντρικά Πρακτορεία και τα εκδοτήρια της Εταιρείας στα κατά τόπους λιμάνια αναχώρησης (όπου αυτά υπάρχουν).

6. ΑΠΩΛΕΙΑ ΕΙΣΙΤΗΡΙΟΥ

  • Σε περίπτωση απώλειας εισιτηρίου, το απολεσθέν εισιτήριο θα πρέπει υποχρεωτικά να ακυρωθεί (χωρίς ακυρωτικά) και να αντικατασταθεί έγκαιρα με ενέργειες του ενδιαφερόμενου, αλλιώς θα απαγορεύεται η επιβίβαση στο πλοίο.

7. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΒΙΒΑΣΗΣ

Ο οδηγός:

  • οφείλει να φέρει το όχημά του στον χώρο αναμονής φόρτωσης μία (1) ώρα πριν τον απόπλου,
  • υποχρεούται να φορτώσει και να εκφορτώσει το όχημα του.

Οι επιβάτες των οχημάτων υποχρεούνται να αποβιβάζονται από αυτά, πριν από τη φόρτωσή τους στο πλοίο. Η σειρά προτεραιότητας φόρτωσης των οχημάτων καθορίζεται από τους Κανονισμούς Λιμένα της Λιμενικής Αρχής στη περιοχή της οποίας γίνεται η φόρτωση.

Όλοι οι επιβάτες οφείλουν να είναι εφοδιασμένοι με τα απαραίτητα έγκυρα ταξιδιωτικά έγγραφα. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην επιτρέψει την επιβίβαση σε επιβάτη χωρίς τα απαραίτητα αυτά ταξιδιωτικά έγγραφα.

8. ΑΠΟΣΚΕΥΕΣ

  • Οι αποσκευές πρέπει να τοποθετούνται σε ειδικά σημεία του πλοίου, σύμφωνα με τις υποδείξεις του πληρώματος. Ο κάθε επιβάτης δικαιούται να αφήσει μέχρι δύο (2) αποσκευές στον χώρο του γκαράζ του πλοίου. Για πάνω από δύο (2) αποσκευές, η κάθε αποσκευή/δέμα θα πρέπει να συνοδεύεται από την αντίστοιχη φορτωτική.
  • Ο μεταφορέας δεν ευθύνεται για απώλεια χρημάτων, πολύτιμων ειδών ή αποσκευών στους κοινόχρηστους χώρους του πλοίου, στα οχήματα ή στις καμπίνες. Ο μεταφορέας ευθύνεται για τη φθορά ή απώλεια των αποσκευών εντός του πλοίου, μόνο εφόσον αυτές παραδίδονται για φύλαξη και εκδίδεται σχετική απόδειξη.
  • Οι αποσκευές δεν πρέπει να περιέχουν αντικείμενα αξίας. Τα αντικείμενα αξίας μπορούν να παραδίδονται στην υποδοχή του πλοίου (Reception) για την ασφαλή φύλαξή τους.

9. ΑΣΦΑΛΕΙΑ

  • Για λόγους ασφαλείας, οι επιβάτες οφείλουν πάντα να συμμορφώνονται με τις οδηγίες του Πλοιάρχου και του πληρώματος.
  • Δεν επιτρέπεται η πρόσβαση στο γκαράζ του πλοίου κατά την διάρκεια του ταξιδίου. 
  • Απαγορεύεται αυστηρά στους επιβάτες να μεταφέρουν εκρηκτικά, εύφλεκτα υλικά και άλλες επικίνδυνες ουσίες.
  • Σε περίπτωση που κάποιος επιβάτης μεταφέρει όπλο, υποχρεούται να το παραδώσει κατά την επιβίβαση στον Πλοίαρχο προς φύλαξη και να επιδείξει την άδεια οπλοκατοχής/οπλοφορίας.

10. ΕΛΕΓΧΟΣ ΣΤΟ ΠΛΟΙΟ

Οι Οικονομικοί Αξιωματικοί διενεργούν ελέγχους εισιτηρίων κατά την επιβίβαση και κατά τη διάρκεια του ταξιδίου. Κατά τον έλεγχο οι επιβάτες είναι υποχρεωμένοι να επιδεικνύουν τα εισιτήριά τους και τα δικαιολογητικά εμπορικών εκπτώσεων, εφόσον έχει εκδοθεί εκπτωτικό εισιτήριο.

11. ΔΡΟΜΟΛΟΓΙΑ

  • Η εταιρεία θα κάνει κάθε προσπάθεια για να τηρήσει τα δρομολόγια που έχει προαναγγείλει. Διατηρεί όμως το δικαίωμα για την τροποποίησή τους, εφόσον παραστεί ανάγκη.
  • Η διάρκεια του ταξιδίου αναφέρεται στον χρόνο που μεσολαβεί από την έξοδο από τον λιμένα αναχώρησης έως την είσοδο στον λιμένα άφιξης.
  • Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αλλάζει τα πλοία της εφόσον κριθεί απαραίτητο.

12. ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ  Ή ΜΑΤΑΙΩΣΗ ΔΡΟΜΟΛΟΓΙΟΥ ΓΙΑ ΛΟΓΟΥΣ ΑΝΩΤΕΡΑΣ ΒΙΑΣ (π.χ. ΚΑΚΕΣ ΚΑΙΡΙΚΕΣ ΣΥΝΘΗΚΕΣ)

ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΑΠΟΠΛΟΥ:

  • Οι επιβάτες και τα οχήματα μπορούν να επιβιβασθούν χωρίς να αλλάξουν τα εισιτήριά τους.

ΜΑΤΑΙΩΣΗ ΤΑΞΙΔΙΟΥ:

  • Τα εισιτήρια του δρομολογίου που ματαιώθηκε δεν ισχύουν για επιβίβαση και πρέπει να αλλαχθούν για την επόμενη προγραμματισμένη αναχώρηση, στην οποία υπάρχει διαθεσιμότητα θέσεων, με έκδοση νέου εισητηρίου.

ΠΡΟΣΟΧΗ:

Στις περιπτώσεις που καθυστερεί ή ματαιώνεται το δρομολόγιο για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες), οι επιβάτες παρακαλούνται να επικοινωνούν με τα κατά τόπους λιμεναρχεία και συνεργαζόμενα πρακτορεία για να ενημερώνονται σχετικά με τη νέα ώρα αναχώρησης του πλοίου.

13. ΤΗΛΕΦΩΝΟ ΕΠΙΒΑΤΗ

Συνιστούμε στους επιβάτες κατά την έκδοση των εισιτηρίων να ενημερώνουν το πρακτορείο έκδοσης για τον αριθμό του κινητού τηλεφώνου τους, ούτως ώστε να ειδοποιούνται σε περίπτωση ανάγκης, π.χ. απαγόρευσης απόπλου λόγω καιρού κ.λ.π.

14. ΝΟΜΟΣ 3730 – ΑΠΑΓΟΡΕΥΣΗ ΚΑΠΝΙΣΜΑΤΟΣ

Με βάση τον υπ’ αριθμόν 3730 νόμο του Υπουργείου Υγείας, από 1η Ιουλίου 2009 απαγορεύεται το κάπνισμα σε όλους τους κλειστούς κοινόχρηστους χώρους και στις καμπίνες των πλοίων μας. Οι επιβάτες μπορούν να καπνίζουν μόνο στους καθορισμένους χώρους των εξωτερικών ανοικτών καταστρωμάτων.

15. ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ

Για οποιαδήποτε ερώτηση, σχόλιο ή παρατήρηση οι επιβάτες έχουν τη δυνατότητα να επικοινωνούν μέσω e-mail στη διεύθυνση: info@tritonferries.gr